KERANGKA KERJA KECAKAPAN EMOSI
DANIEL GOLEMAN
KECAKAPAN PRIBADI
Kecakapan ini menentukan bagaimana kita mengelola diri sendiri
KESADARAN DIRI
Mengetahui kondisi diri sendiri, kesukaan, sumber daya dan intuisi
- Kesadaran Emosi: mengenali emosi diri sendiri dan efeknya
- Penilaian diri secara teliti: mengetahui kekuatan-kekuatan dan batas-batas diri sendiri.
- Percaya diri: keyakinan tentang harga diri dan kemampuan sendiri
PENGATURAN DIRI
Mengelola kondisi, impuls dan sumber daya diri sendiri
- Kendali diri: mengelola emosi-emosi dan desakan-desakan hati yang merusak
- Sifat dapat dipercaya: memelihara norma kejujuran dan integritas
- Kewaspadaan:bertanggung jawab atas kinerja pribadi
- Adaptibilitas: keluwesan dalam menghadapi perubahan
- Inovasi: mudah menerima dan terbuka terhadap gagasan, pendekatan dan informasi-informasi baru
MOTIVASI
Kecendrungan emosi yang mengantar atau memudahkan peralihan sasaran
- Dorongan prestasi: dorongan untuk menjadi lebih baik
- Komitmen: menyesuaiakan diri dengan sasaran kelompok atau perusahaan
- Inisiatif: kesiapan untuk memanfaatkan kesempatan
- Optimisme: kegigihan dalam memperjuangkan sasaran kendati ada halangan dan kegagalan
KECAKAPAN SOSIAL
Kecakapan ini menentukan bagaimana kita menangani suatu hubungan
EMPATI
Kesadaran terhadap perasaan, kebutuhan dan kepentingan orang lain
- Memahami orang lain: mengindra perasaan dan perspektif orang lain, dan menunjukkan minat aktif terhadap kepentingan mereka.
- Orientasi pelayanan: mengantisipasi, mengenali dan berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan/orang lain
- Mengembangkan orang lain: merasakanaa kebutuhan perkembangan orang lain dan berusaha menumbuhkan kemampuan mereka
- Mengatasi keragaman: menumbuhkan peluang melalui pergaulan dengan bermacam-macam orang
- Kesadaran politis: mampu membaca arus emosi sebuah kelompok dan hubungannya dengan kekuasaan
KETERAMPILAN SOSIAL
Kepintaran dalam mengubah tangagapan yang dikehendaki pada orang lain
- Pengaruh: memiliki taktik-taktik untuk melakukan persuasi
- Komunikasi: mengirimkan pesan yang jelas dan meyakinkan
- Kepemimpinan: membangkitkan inspirasi dan memandu kelompok dan orang lain
- Ketalisator perubahan: memulai dan mengelola perubahan
- Manajemen konflik: negosiasi dan pemecahan silang pendapat
- Pengikat jaringan: menumbuhkan hubungan sebagai alat
- Kolaborasi dan kooperasi: kerja sama dengan orang lain demi tujuan bersama
- Kemampuan tim: menciptakan sinergi kelompok dalam memperjuangkan tujuan bersama.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar